As reclamações contra a concessionária Águas do Pará continuam se acumulando em Parauapebas. Desta vez, um morador denunciou ter tido o nome incluído nos cadastros de inadimplentes do SPC e Serasa por uma suposta dívida vinculada a um endereço onde afirma nunca ter morado e que, segundo ele, sequer existe.
De acordo com o relato, a cobrança estaria associada a um imóvel identificado como “quadra zero, lote zero”. O consumidor afirma que nunca residiu no local, nunca solicitou qualquer serviço relacionado ao endereço e desconhece a origem do débito que resultou na negativação de seu nome.
“Colocaram meu nome no SPC e Serasa por uma dívida que não existe. Eu nunca morei nesse endereço. Como pode existir uma cobrança para quadra zero e lote zero? Isso não existe”, afirmou o morador.
Segundo ele, a concessionária foi informada sobre o problema e teria sido solicitada uma vistoria para apuração dos fatos. No entanto, mesmo após semanas de espera, nenhuma equipe teria comparecido ao local para verificar a situação, enquanto a restrição ao crédito permaneceu ativa.
O caso chama atenção porque não seria isolado. Nas últimas semanas, diversos moradores têm relatado situações semelhantes envolvendo cobranças contestadas, ligações de água associadas a terceiros e inclusão de nomes em órgãos de proteção ao crédito por débitos que afirmam desconhecer.
As denúncias levantam questionamentos sobre os procedimentos adotados pela concessionária para cadastro de consumidores, emissão de cobranças e eventual negativação de clientes. Especialistas em defesa do consumidor destacam que empresas devem adotar mecanismos rigorosos de conferência de dados antes de promover restrições que possam causar prejuízos financeiros e danos à reputação dos cidadãos.
Enquanto os relatos aumentam, moradores cobram providências das autoridades competentes e maior fiscalização sobre a atuação da concessionária no município. Consumidores afetados também pedem que os casos sejam apurados individualmente para evitar que pessoas sem qualquer vínculo com os imóveis cobrados sejam penalizadas.
